Fragen zur Buchung
Hier haben wir grundsätzliche Informationen zu deiner Buchung bei der Astoria für dich zusammengestellt.
Wie buche ich eine Kreuzfahrt bei Astoria
Gerne sind wir dir bei der Planung und Buchung deiner perfekten Kreuzfahrt behilflich. Du erreichst uns von montags bis freitags, 9 bis 18 Uhr, und samstags von 10 bis 14 Uhr über unsere kostenlose Hotline Tel. 05 41 33 09 30. Gerne kannst du uns auch eine E-Mail an info@astoria-reisebuero.de schicken. Solltest du auf unserer Internetseite bereits eine passende Reise gefunden haben, nutze auch gerne das Anfrageformular für eine unverbindliche Buchungsanfrage. Bei allen Angeboten von AIDA Cruises haben unsere Kunden außerdem die Möglichkeit, die Reise direkt auf der Internetseite zu buchen.
Kann ich mir meine Kabine aussuchen?
Je nach Reederei und gebuchtem Tarif kannst du dich bei der Buchung direkt für eine Kabine entscheiden. Alternativ kannst du auch eine Kabinenkategorie auswählen und die Zuweisung der Kabinennummer erfolgt dann anschließend durch die Reederei.
Wie komme ich zum Schiff?
Sollte die An- und Abreise als Paket über die Reederei gebucht worden sein, ist der Transfer zum Hafen inkludiert. Bei Reisen ab/bis Deutschland wird häufig ein Shuttle Bus vom Hauptbahnhof zum Hafen kostenpflichtig angeboten.
Wann muss ich meine Reise bezahlen?
In der Regel wird die Anzahlung (bis 30 Prozent) direkt nach Rechnungserhalt fällig. Die Restzahlung wird circa vier Wochen vor Reiseantritt fällig.
Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen
Die Reiseunterlagen werden, nach vollständigem Ausfüllen des Schiffsmanifests, circa 10 bis 7 Tage vor Reiseantritt direkt per E-Mail versandt.
Was ist ein Schiffsmanifest?
In dem Schiffsmanifest hinterlegen Reisende für die Reederei ihre persönlichen Ausweisdaten für die Hafenbehörden. Mehr Infos dazu findest du in unserer Rubrik „Richtig vorbereitet.
Kann ich meine Reise versichern?
Wir empfehlen immer den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Auslandskrankenversicherung. Solltest du noch nicht über einen ausreichenden Versicherungsschutz verfügen, bieten wir dir gemeinsam mit unserem Partner der HanseMerkur Reiseversicherung AG eine umfassende Absicherung für deine nächste Kreuzfahrt.
Was passiert, wenn sich meine Reiseroute ändert?
Sollte sich die gebuchte Route ändern, werden die Gäste direkt durch die Reederei darüber informiert. Ob die Reise in diesem Fall kostenfrei storniert werden kann, hängt immer davon ab, wie schwer die Routenänderung ins Gewicht fällt. Dies muss seitens der Reederei geprüft werden.
Wie erreiche ich Astoria im Notfall
Wir sind innerhalb unserer Geschäftszeiten unter der Tel. 05 41 33 09 30 erreichbar. Bei Anrufen aus dem Ausland bitte an die Ländervorwahl für Deutschland denken: 0049 541 33 09 30. In dringenden Notfällen finden die Gäste eine Notfallnummer in den Reiseunterlagen.
